🔁 Cambio por producto
Podés elegir otra prenda de la misma temporada.
🎁 Gift Card
Si preferís, podés optar por recibir una gift card por el importe abonado. Vas a poder usarla en futuras compras, sin apuro.
⚠️ Importante : Solo realizamos un (1) cambio por compra, sin excepciones.
Te recomendamos elegir con calma tu nuevo producto o decidir si preferís la gift card, ¡así aprovechás al máximo tu cambio!
📅 Tenés 10 días corridos desde que recibís tu compra para pedir un cambio.
Si pasa ese tiempo, lamentablemente no podremos gestionar tu solicitud.
Por política, no hacemos excepciones, así que te recomendamos revisar tu pedido apenas llegue.
Para iniciar el proceso, solo tenés que enviarnos un WhatsApp al 342 477 4491 con esta información:
✨ Motivo del cambio
📦 Número de orden
🧾 Nombre completo
🆔 DNI
Una vez que recibamos tu mensaje, nuestro equipo de atención te va a contar los pasos a seguir, según el tipo de cambio que quieras hacer 💖
El envío de la prenda que querés devolver lo gestionamos a través de Correo Argentino.
📦 Importante: Debés guardar la prenda tal como fue enviada — en buen estado, con sus etiquetas y su packaging original.
Una vez que inicies el proceso, te vamos a informar el importe a abonar por el retorno.
Para que podamos aceptar una prenda para cambio, es fundamental que cumpla con estas condiciones:
🏷️ Etiqueta y ticket de cambio: Deben estar intactos y colocados como al momento de la entrega.
📦 Packaging original: La prenda debe ser devuelta en su empaque original, tal como la recibiste.
✨ Condiciones de uso: No debe haber sido usada ni lavada, y debe estar libre de manchas, marcas o alteraciones.
Si la prenda no cumple con estas condiciones, no podremos realizar el cambio.
Una vez que verifiquemos que se cumplieron todas nuestras políticas de cambio, vamos a proceder a devolverte el dinero mediante el mismo método de pago que usaste al hacer tu compra.
Queremos que tu experiencia de compra sea lo mejor posible, por eso también ofrecemos esta opción 💖
Es importante que sepas que las compras realizadas durante eventos especiales o con descuentos —como SALE, CYBERLALA, HOT SALE, 2x1, entre otros— no tienen devolución de dinero ni posibilidad de cambio, sin excepciones.
Estas promociones son únicas y por tiempo limitado, por eso te recomendamos revisar bien tu carrito antes de finalizar la compra 🛍️
Cada una de nuestras prendas es revisada y controlada minuciosamente antes de ser enviada. Así nos aseguramos de que recibas productos en perfecto estado y con la mejor calidad.
Esperamos que esta guía te haya ayudado a entender cómo funcionan nuestras políticas de cambio.
Si todavía te quedó alguna duda, no dudes en escribirnos. ¡Estamos para ayudarte!
